Every single day was amazing

Tatilimiz çok iyi geçti , çok teşekkür ederiz 🙏

Personel güleryüzlü

Mükemmel bir yer

Oteli, çok büyük bir heyecan ve yüksek beklentilerle premium kalite bir hizmet alacağız düşüncesiyle tercih ettik. Ancak otele ilk adımımızı attığımız andan itibaren çalışanların mutsuzluğu ve hizmetin kalitesizliği bizleri oldukça üzdü. Yemekler son derece kötüydü, oteldeki bütün çalışanlar suratsız ve mutsuzdu. Çocuğumuz oyun salonunda tuvaletlerin kontrol edilmediği için altını kaçırmış ve tek başına ağlıyordu. Bu, bugüne kadar yaşadığım en kötü tatil deneyimiydi. Rixos markasına yakışmayan birçok olumsuzlukla karşılaştık. Otel çıkışında ise, valizlerimizi teslim almak için bel boyunu tam 1 saat bekledik. Vale, aracı teslim edemediği için valizlerimizi kendimiz gidip almak zorunda kaldık. Ayrıca, valizlerimizi yerleştirme işini de yine biz yaptık. Sayabileceğim birçok başka olumsuzluk da mevcut, ancak şu an aklıma gelmeyen başka detaylar da var. Şuraya da odamın manzarasındaki kırık pis görüntüyü ekliyorum bu görüntü yüzünden sayfamda Manzaramı paylaşamadım:)

3 aile gittiğimiz tatilde memnun kalarak ayrıldık. her yeni yılda bir aile ekleyerek gidiyoruz kimse memnuniyetsiz kalmadı.odalar geniş ve temizdi. çocuklar için rixy mükemmel vakit geçirme yeri. havuzlar yeterli yemekler muazzam genel olarak people da kahvaltı ve yemeklerimizi yedik. alakart akşam restaurantı kesinlikle deneyimlenmesi gereken bir yer Alparslan kardeşime çok teşekkür ederiz 10 kişilik ailemize çok güzel sıralı şekilde menü sundu. ilgisi yardımcı olması çok iyiydi.kat temizlik görevlimiz sabahat abla bütün istediklerimizi güler yüzüyle yerine getirdi. ana restaurantta ejder bey çok iyi bir et ustası lezzetli sunumlar yapıyor ve salata hazırlayan murat bey işini çok iyi yapıyor bir çok salata çeşitleriyle sunumları oldu teşekkürler herkese. sadece godiva pastanesinde waffle ve çikolata larda geçen seneye göre kalite düşmüş arkadaşlara söyledik seneye eski kalitesine çekilir umarım.

İlk konaklamamizdaki memnuniyet sebebiyle tekrar ara tatilde 2.kez konaklama yaptık..otelin genel konumu ve alanları,aktiviteleri çok güzel, ozellikle çocuklu aileler için... İyileştirme yapılması anlamında bazı olumsuz gördüğümüz detayları belirtmek isterim, bir önceki yıla göre hizmet kalitesinde düşüş olduğunu hissettik. Giriş günü itibariyle karşılama ve yönlendirme eksikti..rezervasyonu direk otelden yaptirmamiza rağmen telefon numaramizin kayıtlarda olmadığı ve bu sebeple giriş oncesi ve giris gunu asistanlık hizmeti verilmediği söylendi .ilk gun genel bilgilendirmeler eksikti, Aylar oncesinden Rezervasyon aşamasında oda istegimiz not alınmasına rağmen, öncelik verilmemisti. Bu konuyla alakalı rezervasyona not alınmadığı gorunmedigi söylendi . Ilk giris gunu saat 16 17 ye kadar oda değişimi için bekledik,istegimiz Üzerine ...fakat twin bed rezervasyonumuz olmasina rağmen french bed odaya yönlendirildik,verilen oda tipinde konaklayamayacagimiz için , 1 günümüz boşa gitmis oldu,saatlerce bos yere bekletildik, Genel olarak personel motivasyonsuzdu, Ala carte restoranlarda da monulerin sunumu ve lezzeti önceki yıla düşük kalitedeydi,genel bir ifadeyle belirtmek gerekirse... Son çıkış günü gıda hijyeniyle ilgili kahvaltıda karsilastigimiz olumsuzluk malesef bizi düşündürdü , Bu yil 5 yıldız hizmet ve kalitesini hissedemedik maalesef, keyifli bir tatil olmadı bizim için, Bunun yanı sıra ana restoranda çalışan ve işini iyi yapan, isimlerini hatirlayamadigimiz servis personellerine ilgi ve özverili çalışmaları için teşekkür ederiz.

O kadar kötü ve ilgisizlerki . İlk geldiğimizde saatlerce kapıda bekledik içeri alınmadık günün yarısı boş geçti bir sürü hayal kırıklığı dolu tatil oldu . Tatilin yarısı resepsiyonda geçti . İlk yorum yaptığımızda yorumu sildirmek için misafir olarak kabul ettiler , yorumu silince tekrar ücret talebinde bulundular . Müdürlerden Yusuf güvercin o kadar kaba ve ırkçı yaklaşımda bulundu ki göz temasına bile girmeden aşağılaycı bir tutumla resepsiyonun önünde diyalog gerçekleştirdi . Paramızla rezil olduğumuz bir tatil oldu. Üstüne hediye ettikleri alakart Nemo restorandan zehirlenerek donduk , karşılığında Yusuf bey damak zevkimizin olmadığını söyledi…

Öncelikle bizimle ilgilenen Asistan arkadaşlara, Başta Kaan beye teşekkür ederim. Otelle ilgili herşey çok iyiydi. Başta temizlik ve çocuklar için aktiviteler, personelin ilgisi,servis… Ama Belek Bölgesinin en iyi 10-15 otelinin bir çoğunda kalmış biri olarak şu 2 eleştiriyi yapmak istiyorum. 1. Otelin tam dolu olduğunu söylemelerine rağmen yemek çeşitleri, az önce bahsettiğim benzer klasmanda ki otellere göre , azdı artı yemekler ve tatlılar kötü değildi ama öyle çok ilginizi çekecek tekrar tekrar yemek isteyeceğiniz bir tat yoktu. 2. Malum mevsim şartlarından dolayı çocuklarımızla kullanacağımız tek yer kapalı ısıtmalı havuzda içiçecek servisinin olmaması ve çocuklar veya biz içicek istediğimizde havluyla kurulanıp gidip içicek aramak bizler için büyük zahmet otel için önemli bi eksiklikti. 3. Odamızın saat 15.30 da ancak hazır olmasıda küçük negatif bir detaydı